1、洞察你的用户

　　将每一个人和供给、需求通过场景建立起来，这是移动互联网的特色。在流量红利不再的商业时代，想要定义新场景，形成自己的竞争优势，无非是要从对用户的洞察开始。

　　运营对用户的洞察，才能为用户提供更多、更好、更有价值的营销活动，让用户心甘情愿为你的活动买单。

　　而洞察用户要借助大数据作为依托，通过技术手段搜集、积累用户静态信息(用户相对固定的基础性信息)、动态信息(用户的行为轨迹信息)，构建精细化的用户画像，从而了解你的用户到底对什么感兴趣，平时在使用你的产品时都会产生哪些场景和需求。

　　运营可以通过一些第三方app活动运营平台追踪、记录用户行为，根据用户行为给用户打上相应的标签。当用户与你的产品发生越来越多的联系，你的用户信息就更完整并能形成精准的用户画像。

　　Ps:关于用户画像和用户标签

　　2、针对不同的用户推送不同的活动

　　精准的用户画像可以帮助运营制定较具有价值的营销决策，在活动运营方面就体现为精准营销——针对不同的用户行为、属性触发不同活动。

　　你的每一个用户的每一个消费行为本身就带有一定的场景暗示。如每个刚下载安装外卖app的用户接下来会做什么呢?浏览店铺、选择菜品、加入购物车、下单、收到外卖、确定收货、评价......这是用户使用外卖app的基本流程和会出现的场景。

　　在这些不同的场景中，用户会有不同的需求，如果要切入到用户场景去做活动的话，建议针对不同的用户行为触发不同的活动。如饿了么app对进来的用户触发“天降红包”活动，对下完单的用户推送“分享得红包”活动。

　　就像世界上没有两个完全相似的人一样，用户属性(性别、年龄、地域、星座、圈子、职业、收入、婚姻状态等)不同，用户兴趣、以及用户对活动的期待也不同。针对app用户属性触发不同的活动不仅可以提高活动营销的有效性、精准度和转化率，也能给用户带来差异化的活动体验。

　　运营在做活动时，可以设置活动触达的用户，是把活动推送给所有用户还是根据性别、地域等用户基本属性进行推送。

　　好的活动是服务，不好的活动才是广告。场景化营销的魅力在于在用户较需要的时候，一个活动或一个产品恰好出现在你的面前，直触内心。在场景为趋势的移动营销时代，运营都应学会敞开胸怀，揽场景入怀。

发布时间：2019-10-04　浏览次数：1559